| Substituição Indesejada |
O associado do Idec Antônio Cláudio Moreira, de São Paulo (SP), é assinante de uma empresa de TV por
assinatura há mais de dez anos e, durante esse tempo, sempre recebeu as faturas impressas em sua
casa. Porém, sem prévio aviso, as contas pararam de chegar em sua residência e passaram a ser
enviadas somente por e-mail.
Antônio contatou a prestadora de serviço e manifestou interesse em receber a fatura em papel
novamente, mas sequer teve retorno. Então, ele decidiu pedir orientação ao Idec. A ONG lhe
aconselhou a encaminhar por escrito a solicitação de voltar a receber as faturas por correio, com
base no direito à informação.
O associado seguiu o conselho e recebeu um retorno da operadora, que voltou a mandar as contas
impressas daquele mês em diante.
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| O Idec
é uma ONG que informa, orienta e une pessoas para lutar contra os abusos aos consumidores, buscando
melhorias que beneficiem todos os cidadãos brasileiros.
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